LA MEDIACIÓ MILLORA LA COMPETITIVITAT DE LES EMPRESES

Actualment en l’àmbit de la resolució de conflictes podem escollir entre diferents opcions com poden ser el procés jurisdiccional, l’arbitratge, la mediació o altres sistemes auto o heterocompositius.

Totes les opcions son bones, la clau està en informar-se i saber quina és la millor, en funció del que ens pot aportar cadascuna d’elles, i dels nostres interessos, prioritats i objectius.

La mediació és un mètode de resolució de conflictes voluntari i confidencial, per arribar a un acord satisfactori, per ambdues parts, mitjançant la intervenció d’una tercera persona imparcial, neutral i experta en la gestió i resolució de conflictes.

En el marc organitzacional, quan una empresa disminueix els beneficis,  o es creu que pot no ser competitiva, s’acostuma a relacionar amb:

  •  la manca de competència,
  • la baixa acceptació pel mercat d’un producte determinat,
  • la desmillora de la situació econòmica, …

I no es tenen en compte altres indicadors que poden tenir la mateixa o més importància que els anteriors, i que poden ser la causa d’aquests o un problema en sí mateixos:

  1.  a nivell intern, aquests altres factors els podríem identificar en les relacions del personal de l’empresa, en el lideratge, en la gestió d’equips, en la manca de la definició d’objectius i de valors corporatius clars, en la comunicació interna,..
  2. i a nivell extern: la relació de l’empresa amb els proveïdors i els clients, l’opinió pública, la relació amb la comunitat i l’entorn.

Leer Más